For mange bilejere er der få ting mere frustrerende end at have brugt tid og energi på at finde en køber, få udfyldt slutsedlen – og så pludselig stå tilbage uden salg, fordi køberen springer fra. Hvad er dine rettigheder, og hvad gør du i praksis? Nedenfor finder du en trin-for-trin gennemgang af regler, muligheder og gode råd, så du kan navigere situationen uden unødig stress.
Salgsaftalen: hvornår er den bindende?
En handel bliver som udgangspunkt bindende, når både køber og sælger har underskrevet en skriftlig aftale, typisk en slutseddel.
- Private handler reguleres af købeloven. Her står parterne næsten lige, og køber har som udgangspunkt ingen fortrydelsesret.
- Indgår du som virksomhed en aftale med en forbruger, gælder forbrugeraftaleloven. Hvis salget sker uden for faste forretningslokaler (fx online eller på messe), har køberen 14 dages fortrydelsesret.
- Mundtlige aftaler kan også være bindende, men de er sværere at bevise. En udførlig slutseddel giver dig derfor den bedste beskyttelse.
Typiske grunde til at en køber springer fra
- Finansieringen falder til jorden, fx afslag på billån.
- Køberen finder en anden bil til en bedre pris.
- Familien eller mekanikeren fraråder købet efter en nærmere gennemgang af bilen.
- Følelsesmæssig usikkerhed: køberen bliver nervøs for at foretage et større køb.
- Uforudsete hændelser, fx sygdom, skilsmisse eller jobskifte.
Selv om årsagerne kan virke forståelige, er de ikke nødvendigvis juridisk gyldige til at annullere en bindende aftale.
Dine rettigheder som sælger
- Erstatning for dit tab – differencen mellem den aftalte pris og den pris, du senere sælger bilen for, plus eventuelle ekstraomkostninger (annoncering, nye nummerplader, supplerende klargøring m.m.).
- Tilbageholdelse af allerede betalt depositum. Hvis depositummet er aftalt som “vederlag for fortrydelse”, kan du som regel beholde det fulde beløb.
Du har dog pligt til at begrænse dit tab. Det betyder, at du aktivt skal forsøge at sælge bilen videre til markedspris inden for rimelig tid.
Sådan håndterer du situationen trin for trin
- Kontakt køber skriftligt
Send en venlig, men klar e-mail eller sms, hvor du bekræfter, at køber ønsker at trække sig, samt at aftalen er bindende. Anmod om en begrundelse og mind om de aftalte vilkår for depositum eller erstatning. - Undersøg dokumentationen
Gennemgå slutsedlen: Fremgår der tydelige betingelser om fortrydelse, tidsfrister eller depositum? Jo mere præcis aftalen er, desto stærkere står du. - Vurder dit tab
Undersøg den aktuelle markedspris. Hvis du hurtigt kan sælge bilen til samme pris, er tabet minimalt, og en retssag vil sjældent kunne betale sig. Ved større differencer kan et erstatningskrav være relevant. - Forhandl en løsning
I mange tilfælde løses konflikten bedst med en mindelig aftale. Du kan:- Beholde depositum som kompensation og lade sagen slutte dér.
- Indgå en skriftlig aftale om dækning af specifikke udgifter, fx annoncering.
- Give køber en frist til at genoverveje eller finde alternativ finansiering.
- Send et påkrav
Hvis køber ikke reagerer, kan du sende et formelt påkrav om betaling af det beregnede tab. Angiv en rimelig betalingsfrist (typisk 10-14 dage), og oplys, at sagen ellers kan ende i småsagsprocessen. - Overvej småsagsprocessen
Er beløbet under 50.000 kr., kan du indbringe sagen som småsag ved byretten. Gebyret er lavt, og processen forenklet, men tag højde for tidsforbruget: domstolsbehandling kan tage flere måneder. - Meld sagen til Motorankenævnet (kun B2C)
Sælger du som virksomhed til en forbruger, kan køber klage til Motorankenævnet. Som erhvervsdrivende kan du også selv få nævnets vurdering af tvisten, før du går i retten.
Praktiske eksempler på tabsopgørelse
Eksempel 1: Du sælger bilen for 120.000 kr. Køber betaler et depositum på 10.000 kr., men trækker sig senere. Efter to måneders ekstra annoncering får du 110.000 kr. fra en anden køber og har brugt 1.500 kr. på nye annoncer. Dit samlede tab er altså 11.500 kr. (10.000 kr. i prisdifferens + 1.500 kr. i udgifter). Har du ret til at beholde depositummet, mangler du stadig 1.500 kr., som du kan kræve dækket.
Eksempel 2: Du sælger som forhandler en bil til 220.000 kr. Handlen foregår online, og køber trækker sig efter fem dage under henvisning til fortrydelsesretten. Her må du acceptere annulleringen, så længe fristen overholdes, og bilen returneres i samme stand. Du kan dog kræve, at køber betaler for eventuel værdiforringelse, hvis bilen er blevet brugt ud over almindelig prøve.
Når køber kræver tilbagebetaling af depositum
Nogle købere vil hævde, at depositummet skal betales tilbage med det samme. Er depositummet tydeligt aftalt som sikkerhed eller kompensation ved fortrydelse, beholder du det. Hvis aftalen derimod er uklar, kan depositummet blive betragtet som acontobetaling, der som udgangspunkt skal refunderes, hvis handlen ikke gennemføres. Det understreger vigtigheden af klare formuleringer i slutsedlen.
Forebyggelse: sådan undgår du besværet næste gang
- Brug standardiserede slutsedler
Motorstyrelsen og flere brancheorganisationer tilbyder gratis skabeloner, som beskriver fortrydelsesret, depositum og afhentningsfrister klart. Det minimerer tvister. - Indkræv passende depositum
5-10 % af salgsprisen er normalt ved private handler og giver køberen et økonomisk incitament til at gennemføre handlen. - Sæt klare deadlines
Angiv både dato for fuld betaling og dato for afhentning. Bliver fristen overskredet væsentligt, kan du annullere aftalen uden erstatningspligt. - Dokumentér bilens stand
Få en tilstands- eller synsrapport, så køber ikke senere kan bruge “skjulte fejl” som begrundelse for at springe fra. - Gennemgå finansiering på forhånd
Hvis muligt, bed om bevis for lånegodkendelse, før slutsedlen underskrives. - Sælger du som virksomhed?
Sørg for, at køber tydeligt accepterer vilkår for fortrydelse i henhold til forbrugeraftaleloven, så du undgår uventede returkrav.
Håndtering af særlige situationer
Bil med restgæld: Hvis du endnu ikke har indfriet et eksisterende lån i bilen, kan en usikker køber frygte, at pantet ikke bliver slettet. Sørg for at få indfriet restgæld og fremvis kvittering hurtigt; det giver køberen ro og mindsker risikoen for, at de springer fra i sidste øjeblik.
Byttebil: Ved byttehandler kan der opstå uenighed om værdiansættelsen. Aftal, om prisen låses på aftaletidspunktet, eller om en senere vurdering kan ændre den. Jo mere detaljeret I skriver vilkårene, desto sværere er det for køber at fortryde.
Konklusion
Selv den bedst planlagte bilhandel kan køre af sporet, når køberen ombestemmer sig. Heldigvis giver dansk ret solide rammer for at håndhæve en indgået aftale – især hvis du har styr på skriftlig dokumentation, realistisk tabsopgørelse og en klar proces for depositum. Start altid med en saglig dialog, vurder dernæst, om tabet er stort nok til at forfølge juridisk, og husk, at næste handel kan sikres allerede i forberedelsesfasen med en detaljeret slutseddel og et passende depositum. Med den tilgang minimerer du både økonomiske tab og den tid, salget “går i vasken” koster dig.
